Visualiza este video guía para conocer el proceso de atención de consultas.

INSTRUCTOR: Tu primera opción siempre es tu instructor. La mayoría de tus consultas pueden resolverse directamente con él/ella, deberás contactarlo por mensajería interna.

Podrá ayudarte con:

• Calificaciones y evaluaciones. 
• Progreso de unidades.
• Orientación sobre plataformas.
• Consultas académicas.
• Retroalimentación.
• Sesiones online.

Tu instructor conoce tu progreso y puede darte una respuesta más rápida y personalizada. Si no puede ayudarte, te indicará cuándo contactar a Contacto UPN.

CONTACTO UPN: Solo para casos específicos. Utilízalo únicamente cuando tu instructor no pueda resolver tu consulta.

Mediante este medio, podremos ayudarte con:

• Constancias / Certificados.
• Fallas técnicas con Evolve y Blackboard.
• Otros casos que tu instructor te indique escalar.

El equipo de Contacto UPN está para ayudarte en temas que requieren soporte especializado.

Recuerda: En tu comunicación incluye siempre:

• Tus nombres y apellidos completos.
• Datos del curso y sección.
• Nombres y apellidos de tu instructor.
• Un video (si no imagen) del problema. (Esto ayudará en gran medida a identificar si se presenta algún error.

En caso de problemas con tu Progress Test: Graba el proceso completo desde el inicio de sesión en Blackboard hasta la visualización del examen “Unit Progress Test” en tu computadora. Asegúrate de mostrar el puntaje obtenido y la fecha. Es imprescindible contar con el video; de lo contrario, tu solicitud no podrá ser atendida.