Paso 1: Ingresa a tu portal MiMundoUPN, en la opción Servicios elige Contacto UPN

Paso 2: selecciona el ícono de “Haz el seguimiento de tu ticket”

Paso 3: Al ingresar debes darle clic en Regresar, en la parte superior izquierda ubica el siguiente botón y selecciona:

Verificarás tu ticket en estado en curso y podrás seleccionar:

Paso 4:  Podrás visualizar una línea de tiempo en donde validarás cada etapa del proceso de atención de tu ticket y el plazo de atención.

Paso 5: Cuando ya cuentes con la respuesta se actualizará a Respuesta enviada

Paso 6: Podrás revisar la respuesta a través de tu correo UPN o historial de consultas seleccionando: