Paso 1. Ingresa a MiMundoUPN.

Paso 2. Selecciona “Mis Servicios” y luego haz clic en “Contacto UPN”.

Paso 3. Haz clic en el ícono ubicado en la parte derecha de la pantalla para revisar el estado de tu ticket.

Paso 4. Haz clic en el botón “Regresar” y selecciona “Revisa tus consultas”.

Paso 5. En esta sección, podrás visualizar las “Consultas por atender” y las “Consultas atendidas”. 

Ubica tu ticket en estado “En curso” y selecciona “Seguimiento”.

Paso 6. Visualizarás una línea de tiempo con las etapas del proceso de atención de tu ticket y el plazo estimado de atención.

Si tu ticket ya cuenta con una respuesta, podrás conocer el detalle en esta misma sección. Además, recibirás la respuesta en tu correo electrónico institucional.