Si el ticket registrado es por una incidencia, problema, queja o reclamo; es importante que nos adjuntes las capturas de pantalla, screenshot de tu celular o documentos que sustenten tu pedido.

Ejemplo:

He realizado el pago de mi cuota 2, pero veo en el app de mi banco que aún figura el concepto que he pagado.

En este caso se debe adjuntar el voucher de pago que evidencia lo descrito en el ticket, de esta manera el especialista revisará en el sistema el motivo por el cual aún no se procesa el pago.